Lagerstatus

Fra d. 9/9 til d. 22/9 holder vi lagerstatus.

Det betyder, at vi i denne periode IKKE afsender eller klargøre pakker fra vores adresse.

Det vil være muligt at bestille varer hos os i denne periode. Ordrer som er foretaget i denne periode vil blive ekspederet, når vi er færdige med lagerstatus d. 22/9.

Alle ordrer lagt inden d. 8/9. klokken 23.59 vil blive ekspederet som normalt. Vi tager dog forbehold for udsolgte varer.

Hvorfor sender RITO IKKE pakker i denne periode?

Vi skal i gang med det største projekt i virksomhedens historie, da vi skal have nyt lagersystem. Det betyder bl.a. at alle varer skal tælles op, samt flyttes til nye lokationer m.m.

Med det nye lagersystem vil vi bl.a. have mulighed for at se lagerantal helt ned på indfarvninger, og så skal det nye lagersystem også være med til at nedbringe antallet af restordre.

Derudover vil det nye lagersystem hjælpe os med at effektivisere interne processer, og eksempelvis sikre færre menneskelige fejl og færre fejlleveringer.

Alt sammen noget, som vil komme dig som kunde til gode.

Vi har brug for din hjælp

Jo færre varer vi har på lager, jo hurtigere går vores optælling. Vi håber at kunne åbne op tidligere end d. 23/9, men for at kunne det skal antallet af varer på lageret sænkes. Vi håber derfor, at du som kunde vil lægge potentielle bestillinger før vi tæller op - det vil være en kæmpe hjælp!

Derudover, beder vi om din forståelse og tålmodighed. Vi ved godt, at denne situation ikke er ideel. På sigt vil det dog give dig som kunde en bedre oplevelse, når du handler hos os. Derfor, håber vi at du vil have tålmodighed med os. Vi lover dig, at vi skynder os alt hvad vi kan!

Vigtige datoer

d. 8/9 klokken 23.59 er sidste chance for at få ekspederet ordrer som normalt. Herefter begynder vores lagerstatus, hvorfor pakker der bestilles efter dette skæringstidspunkt først vil blive behandlet fra d. 23/9.

I perioden d. 9/9 til d. 22/9 afsender og klargører vi IKKE ordrer fra adressen. Det vil være muligt at lægge en bestilling, men disse vil først blive ekspederet, når vi åbner igen d. 23/9. Det betyder at vi ikke pakker, klargører, eller afsender pakker. Dette gælder også for pakker, hvor man har valgt afhentning på vores adresse.

Ordrer aflagt i denne periode behandles i kronologisk rækkefølge, når vi åbner igen.

Derudover vil retur, reklamationer og gensendelser ikke være mulige for os at behandle i denne periode.

Hvis du har spørgsmål, sidder vi som altid klar ved telefonerne og svarer også på mails i perioden. Du kan kontakte os på telefon: +45 78 77 21 21 eller på mail: info@rito.dk. Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem klokken 8.00 og 16.00.

d. 23/9 begynder vi at afsende ordrer igen. Vi behandler ordrer der er kommet ind i kronologisk rækkefølge. Derfor kan der i nogle af de efterfølgende dage være en smule forsinkelse på bestillinger.

Restordrer

d. 7/9 Stopper vi midlertidig håndteringen af restordrer. Vi genoptager håndteringen af restordrer når vi er færdige med lagerstaus d. 22/9. Det betyder at du godt kan ændre din restordre i perioden, dog vil din ordre ikke blive afsendt fra vores lager før efter d. 22/9. OBS Online restordrehåndtering er deaktiveret i samme periode, så hvis du ønsker at ændre din restordre skal du kontakte vores kundeservice eller vente.